FAQ

価格と無料試用

Q: 30日間の無料試用はどういう仕組みですか?

A: 「30日間無料試用にサインアップ」ボタンを押してお客様の会社(Cerebroでは「ユニバース」と呼ばれます)を登録し、その中にお客様個人のユーザーアカウントを作成します。その後、ダウンロードして、インストールしたら、クライアントアプリケーションを起動します。ようこそEメールに記載されたログインとパスワードを使用してサインインします – 以上です。スタートアップウィザード、ビデオチュートリアルマニュアルなどでシステムに関する初歩的な情報が得られます:プロジェクトの作成や同僚の招待のほか、タスクのスケジュール、分配、監督、そしてファイルの交換などです。これによりお客様の「ユニバース」が動き始めます。

Q: 試用版から商業用にアップグレードする方法とは?

A: Cerebro ウェブインターフェイスアカウント(アカウント -> Cerebroの購入)にログインしてオプション(プランの価格、アカウント数、サブスクリプション期間)を選択します。その後、クレジットカードでお支払いされるか、電信送金のための請求書をご用命ください。その間に、必要な場合には、サーバーコンポーネントをお客様のサーバーにインストールすることができます。

Q: 15 GB はテスト用にも不十分です。私たちが現在使用しているファイルサーバーを何らかの方法でCEREBROにマウントすることはできますか?

A: はい、できます。お客様が実行する必要があるのはファイル転送と管理のための特別なCarebroコンポーネント「Cargador」をダウンロードしてお客様のファイルサーバーに配置するだけです。ここからダウンロードして指示に従ってください。ご不明な点がおれば、当社のサポートサービスまでご相談ください – 当社がCargadorを配置します。費用は掛かりません。

Q: CARGADORだけでなく、ソフトウェアのその他のサーバーコンポーネントもすべてローカルの自社サーバーにインストールすることはできますか?

A: はい、できます。多くの大企業のお客様がこの方法で使用しています。インストールやサポートもしくはアップグレードの際に、当社により多くの時間と労力がかかりますが初期購入時に上位2つの価格プランをお選びで、ユーザーアカウント数が10以上で6ヵ月前払いされたお客様にのみこのオプションをご提供しています。

Q: 価格プランによってCEREBROの機能に違いはありますか?

A: カスタム開発が含まれる可能性のあるFactoryを除き、すべてのプランで同一の機能セットを提供します。唯一の違いはサーバーコンポーネントのホスティング場所です:Homeは100% クラウドサービス、Studioは「ハイブリッドクラウド」構造でほとんどのシステムが当社のクラウドにホストされますが、ユーザーのファイルはローカルにお客様のサーバーに保存できます。Factoryは、「オンプレミス」インストールでクラウドへの接続はないため、従来通りのローカルサービスとなります。

Q: クラウドホスティングのワークスペースで始めて、その後社内にインストールされたシステムに移行することはできますか?

A: はい、可能です。さらに – 社内のハードウェアへの初期投資を避けるためにも、当社ホスティングのサービスで開始することをお勧めします。データを移行する場合は、当社が無料でサポートを提供いたします。

Q: 無料試用では、どのプランが使用されますか?

A: 無料試用ではSTUDIOが使用されます。その理由は以下の通りです:1) お客様がサーバーをインストールする必要がないため、当社のクラウドサービスを使って即座に開始できます。2) HOMEとは異なり、5ユーザーに制限されていません。3) お客様のチームに無料で提供されるトレーニングセッションが含まれます。

Q: 自分で価格プランを変更することはできますか?

A: はい、できます。ユーザーアカウントにログインして「価格プラン」タブをクリックしてください。その後、必要な場合には、適切なサーバーコンポ―ネント(Cargador – Studioプラン用、Memoria – FactoryおよびCorporation用)をインストールしてください。ただし、ほとんどの場合、プランをダウングレードするには、お客様のローカルサーバーからクラウドへのデータ移行を伴うため、これは当社の介入なしでは実行できません。

Q: ウェブインターフェイスとモバイルデバイスのみを介してフルスケールテストを実施することはできますか?

A: デスクトップアプリケーションの使用を完全に排除することはできません – 新規ユーザーやプロジェクトの作成を行うシステム管理者用に少なくとも1つのデスクトップアプリケーションが必要となります。理論上は、他のチームメンバーはすべてモバイルデバイスやウェブインターフェイスで作業を実行できます。

Q: 料金はどのように計算されますか?

A: ユーザーアカウントの数 X 有効期間(月単位)X ユーザー1人当たりの月間レート = 合計料金になります。お支払いは、前払いとなります。12ヵ月分前払いの場合には、割引が適用されます。

サインアップ

Q: 支払い方法は?

A: Master、VISA、JCB、Diner Clubカードをご利用いただけます。
追加ライセンスのご購入の際は、ユーザーアカウントにログインして、メインページのフォームに入力してください。

Q: セキュリティ

A: 銀行発行のカードを介したお支払い手続きはスムーズで安全なお取引を保証するStripe電子決済システムを介して実行されます。
当社はお客様のクレジットカードに関する情報を保存せず、すべてのお取引は安全な接続を介して実行されます。
Cinesoft従業員はお取引やご購入に関連する情報を含めて、お客様個人の銀行の情報にアクセスすることはできません。

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