Часто задаваемые вопросы

Тарифы и пробная версия

В: КАК РАБОТАЕТ 30-ДНЕВНАЯ ПРОБНАЯ ВЕРСИЯ?

О: Нажмите кнопку «Хочу попробовать!» и зарегистрируйте себя и свою компанию. Затем скачайте, и установите клиентское приложение. Войдите в приложение с использованием присланного вам по электронной почте логина и пароля – и все, вы в системе! Встроенные «Помощники», видеоуроки и документация помогут вам освоить программу: создать проекты, пригласить пользователей и разграничить их доступ к проектам, распланировать и контролировать работу.

В: КАК ПЕРЕЙТИ ОТ ПРОБНОЙ ВЕРСИИ К КОММЕРЧЕСКОЙ?

О: Войдите в личный кабинет, выберите закладку Тарифы Cerebro, выберите нужный тарифный план. Далее перейдите на вкладку Лицензии. Здесь вы можете оплатить тариф (кредитной картой или электронными деньгами), или запросить у нас договор и счет для оплаты по «безналу». Параллельно с этим мы можем заняться локальной установкой недостающих серверных компонентов на ваш сервер.

В: НАМ МАЛО 15 ГБ ДАЖЕ ДЛЯ ТЕСТИРОВАНИЯ. МОЖНО ЛИ ПОДКЛЮЧИТЬ НАШ ЛОКАЛЬНЫЙ СЕРВЕР ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ФАЙЛОВ НА ВРЕМЯ ТЕСТИРОВАНИЯ?

О: Да, можно. Для этого на вашем сервере нужно установить и настроить специальный компонент Cerebro, под названием Cargador. Скачайте и ознакомьтесь с инструкцией. Если не хотите разбираться самостоятельно, обратитесь в Службу поддержки — мы сами его установим и настроим. Бесплатно.

В: МОЖНО ЛИ УСТАНОВИТЬ НЕ ТОЛЬКО CARGADOR, НО И ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ СЕРВЕРНЫЕ КОМПОНЕНТЫ СИСТЕМЫ ЛОКАЛЬНО, НА НАШИХ СЕРВЕРАХ?

О: Конечно, многие крупные студии так делают. Но это увеличивает наши трудозатраты на установку, поддержку и обновления, поэтому мы даем эту опцию только на двух топовых тарифах — при начальном заказе от 10 учетных записей сроком не менее чем на 6 месяцев.

В: ЧЕМ РАЗЛИЧАЮТСЯ ВЕРСИИ CEREBRO НА РАЗНЫХ ТАРИФНЫХ ПЛАНАХ?

О: На всех планах, кроме Factory (возможны доработки «под заказ»), система функционально одинакова. Различия только в том, где располагаются серверные компоненты системы: HOME — полностью «облачный» сервер; STUDIO – при вашем желании, может стать «гибридным облаком», где большая часть серверных компонентов будет по-прежнему находиться в нашем «облаке», но хранилище ваших файлов будет локальным, на вашем сервере; FACTORY — полностью локальная установка, никак не связанная с нашим «облаком».

В: МОЖНО ЛИ НАЧАТЬ С «ОБЛАЧНОЙ» ВЕРСИИ, А ЗАТЕМ «ПЕРЕЕХАТЬ» НА ЛОКАЛЬНО УСТАНОВЛЕННУЮ СИСТЕМУ?

О: Можно. Более того, мы рекомендуем поступать именно так, чтобы избежать первоначальных затрат на собственное оборудование. Когда вы решите, что «пора переезжать», мы с радостью поможем вам. Бесплатно.

В: КАКОЙ ТАРИФНЫЙ ПЛАН ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ ПРОБНОЙ ВЕРСИИ?

О: STUDIO, так как он: 1) не требует обязательной предварительной настройки серверной части — можно начать с полностью «облачного» сервиса; 2) не ограничен 5 пользователями, как HOME; 3) включает бесплатные обучающие семинары для вас и ваших коллег.

В: МОЖНО ЛИ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПОМЕНЯТЬ ТАРИФ?

О: В некоторой степени. Вы можете «проапгрейдить» свой тариф в любое время. Однако, переход к более «простому» тарифу, как правило, сопряжен с переносом ваших данных назад, в «облако», что невозможно сделать без нашего участия.

В: МОЖНО ЛИ ПОЛНОЦЕННО ТЕСТИРОВАТЬ СИСТЕМУ ТОЛЬКО НА МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВАХ ИЛИ В ВЕБ-ИНТЕРФЕЙСЕ?

О: Совсем не использовать основную («десктопную») версию не получится, она нужна администратору системы, т.к. только в ней возможно заведение новых проектов и пользователей. Остальные пользователи, теоретически, могут обходиться мобильными версиями и веб-интерфейсом.

В: КАК РАССЧИТЫВАЕТСЯ СУММА К ОПЛАТЕ?

О: Количество аккаунтов * срок их действия (в месяцах) * месячная ставка = итоговая сумма. Оплата производится авансовыми платежами, при оплате за 12 месяцев вперед предусмотрена скидка.

Оплата подписки

В: КАК ОПЛАТИТЬ?

О: Мы принимаем онлайн платежи посредством MasterCard, VISA, JСB и Diners Club. Для тарифов Studio, Factory предусмотрена оплата по безналичному расчету. Для совершения оплаты, войдите в личный кабинет и воспользуйтесь формой для покупки новых лицензий на главной странице.

В: БЕЗОПАСНОСТЬ

О: Оплата по банковским картам производится через систему электронных платежей Stripe, которая быстро и безопасно обработает ваш платёж.

Передача информации об оплате осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте Cerebro.

Таким образом, никто из сотрудников Cerebro Inc не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о других его сделках и покупках.

ЕСЛИ ВЫ НЕ НАШЛИ ОТВЕТА НА СВОЙ ВОПРОС, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ЧЕРЕЗ LIVECHAT ИЛИ E-MAIL.