Рады сообщить, что мы перешли на новую систему поддержки – Zendesk. Адрес нашего портала: http://cinesoft.zendesk.com
Там вы сможете читать документацию, а также сообщать нам о ошибках. Например, отправка письма на support@cinesoft.ru вызывает создание новой задачи в системе Zendesk.
Мы приняли решение закрыть следующие методы оказания технической поддержки:
– Форум + User Echo Forum на сайте Cerebro,
– Раздел в Cerebro – Cerebro for clients.
Постепенно мы перенесем всю накопленную в них информацию в Zendesk.
Внешний вид портала:
А также в верхней части сайта появился новый, намного более удобный LiveChat – это самый простой способ связаться с нами!
Исполнительный продюсер Black Point Ксения Акименко рассказала, как удалось организовать структурирование данных с помощью Cerebro.
Поддержали общие доски задач и топики в Телеграм, настроили просмотр файлов в Тентакуло.
